Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les « CGV ») définissent les modalités de vente en ligne des produits présentés par la société Terres Sauvages (ci-après désignée le « Vendeur ») sur son site internet accessible à l’adresse www.terressauvages.re (ci-après le « Site »).

Article 1 – Objet

Les CGV ont pour objet de régir la proposition et la vente des produits présentés sur le Site par le Vendeur.

Article 2 – Produits

Les produits disponibles à la vente sur le Site sont ceux qui sont présentés au moment de la consultation par l’Utilisateur, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des produits sont le plus fidèles possible, mais une similitude parfaite avec le produit offert ne peut être garantie.

Article 3 – Prix

Les prix des produits sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix sans préavis ni obligation de motivation.

Article 4 – Commande

L’Utilisateur peut passer commande en ligne en sélectionnant les produits et en remplissant le formulaire de commande. La commande devient définitive après validation du paiement par l’Utilisateur et réception de la confirmation de commande par courrier électronique. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.

Article 5 – Paiement

Le paiement des produits s’effectue en ligne par carte bancaire. L’Utilisateur garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Utilisateur lors de la commande, dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Les envois ont lieu les mercredis et vendredis, sauf pour Cilaos, où les envois se font une fois par semaine. Les frais de livraison sont à la charge de l’Utilisateur et sont indiqués lors de la commande.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l’Utilisateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge de l’Utilisateur. Les articles doivent être retournés sans aucune usure, avec les étiquettes et les emballages intacts, et sans odeurs de parfums ou de produits lavants. L’Utilisateur peut bénéficier d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement. Il a la possibilité de bénéficier de retours gratuits en se rendant directement sur place au 5 Ter Allée des Muguets Bassin Plat 97410 La Réunion.

Article 8 – Garanties

Les produits vendus sur le site www.terressauvages.re sont conformes aux dispositions légales en vigueur.

Article 9 – Force majeure

En cas de force majeure empêchant l’exécution de la Commande ou des présentes CGV, Terres Sauvages informe le Client dans un délai de quinze jours à compter de la survenance de cet événement, par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception. Sont considérés comme cas de force majeure les événements tels que grèves, émeutes, intempéries, épidémies, guerre, actes de terrorisme, etc. Si l’événement de force majeure dure plus de trois mois, la transaction concernée pourra être résiliée sans indemnité pour aucune des parties.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.terressauvages.re, y compris les textes, graphismes, logos, images, vidéos, design et mise en page, sont la propriété exclusive de Terres Sauvages ou de ses partenaires et sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation de tout ou partie de ces éléments sans l’autorisation écrite préalable de Terres Sauvages est strictement interdite.

Article 11 – Réclamations et médiation

Le Client peut présenter des réclamations en contactant le Vendeur à l’adresse 5 Ter Allée des Muguets Bassin Plat, Saint-Pierre La Réunion. Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation pour résoudre les litiges. Si la réclamation auprès du service client du Vendeur échoue ou reste sans réponse pendant deux mois, le consommateur peut soumettre le différend à un médiateur.

Article 12 – Droit applicable et clauses

Toutes les clauses des présentes CGV, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit français. La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des CGV.